ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
- Envío
Ofrecemos envíos fiables a todo el mundo con DHL.
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago. Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento y los datos de entrega.
Los plazos de entrega que se indican a continuación son estimaciones y pueden variar en función del país de destino y de los posibles trámites de despacho de aduanas.
2. Gastos de envío
2.1 Unión Europea
Método de envío
Envío Estándar: Gratuito
Tiempo estimado de entrega: 3-5 días laborables
Método de envío
Envío Exprés: 15 €
Tiempo estimado de entrega: 1-2 días laborables
Los impuestos y aranceles están incluidos en el precio de todos los pedidos entregados dentro de la Unión Europea.
2.2 Envío internacional
Método de envío
Envío estándar internacional: Gratuito
Tiempo estimado de entrega: 5-8 días laborables
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación y cargos adicionales, que son determinados por las autoridades del país de destino.
Dichos cargos pueden cobrarse en el momento de la compra o en el momento de la entrega, dependiendo del país de destino y de las normativas aduaneras locales.
3. Política de devoluciones
Los artículos pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.
Los productos devueltos deben cumplir lo siguiente:
- sin usar y sin estrenar
- En su estado original
- Con todas las etiquetas adheridas
- En su embalaje original
La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones anteriores.
4. Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en: support@madalinacaminschi.it
Incluya:
- número de pedido
- artículo(s) que desea devolver
Una vez aprobada la solicitud de devolución, el cliente recibirá instrucciones detalladas sobre el envío de la devolución.
5. Gastos de envío de la devolución
5.1 Unión Europea
Las devoluciones dentro de la Unión Europea son gratuitas.
Se proporcionará una etiqueta de envío de devolución una vez aprobada la solicitud de devolución.
5.2 Fuera de la Unión Europea
Para los pedidos entregados fuera de la Unión Europea, los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.
Los derechos de aduana, los impuestos de importación y los cargos relacionados no son reembolsables.
6. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, el reembolso se efectuará a través del método de pago original utilizado para la compra.
Por favor, espere hasta treinta (30) días a partir de la fecha de recepción del artículo devuelto para que se procese el reembolso.
Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del proveedor de pagos y de la institución financiera del cliente.
7. Cambios
Los cambios solo están disponibles para pedidos entregados en Italia.
Si un cliente desea cambiar un artículo por una talla o producto diferente, la solicitud debe enviarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega, poniéndose en contacto con: support@madalinacaminschi.it
Los artículos devueltos para cambio deben
- estar sin usar y sin estrenar
- tener todas las etiquetas originales adheridas
- ser devueltos en su embalaje original
Para los pedidos enviados fuera de Italia, no hay cambios disponibles. Los clientes que deseen cambiar la talla deben seguir el procedimiento de devolución y realizar un nuevo pedido.
8. Información adicional
Para devoluciones internacionales, se aconseja a los clientes que marquen claramente el envío como "Mercancía devuelta" para evitar derechos de aduana o cargos de importación adicionales.