Preguntas frecuentes

Seleccione el producto y la talla que desea comprar y añádalos a su bolsa de compras. Cuando esté listo, proceda a la sección de pago y siga las instrucciones para completar su pedido. Una vez completada su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido con los detalles de este.

Los pedidos se procesan rápidamente para garantizar una entrega veloz. Si necesita modificar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Una vez que un pedido ha sido enviado, no puede ser modificado ni cancelado.

Aceptamos devoluciones de pedidos en línea de toda la ropa a precio completo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la entrega. Los artículos deben estar en su estado original, con todas sus etiquetas, y no deben haber sido usados, alterados, lavados ni tener fragancia. Tenga en cuenta que los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto. Los artículos comprados como "VENTA FINAL" no se pueden devolver ni cambiar, sin excepciones. Para devoluciones nacionales en Italia, puede visitar este enlace para solicitar una devolución o cambio. El coste del envío de la devolución será gratuito. Para devoluciones internacionales fuera de Italia, puede visitar este enlace para solicitar una devolución. Actualmente, solo procesamos devoluciones, no cambios. El importe del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. Puede realizar el seguimiento del envío directamente en el sitio web del transportista.

Podemos enviar a los siguientes países: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Estados Unidos de América, Emiratos Árabes Unidos y Reino Unido. Lamentablemente no podemos realizar envíos a otros países en este momento.

Una vez que recibas el correo electrónico de confirmación de envío, podrás consultar el estado de tu pedido. Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar 24 horas en aparecer.

Ofrecemos: Envío estándar gratuito Envío exprés (15 €) Las opciones de envío y los plazos de entrega se mostrarán al finalizar la compra.

Sí, hacemos envíos a todo el mundo. Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros e impuestos, los cuales son determinados por el país de destino y son responsabilidad del cliente.

Los plazos de entrega estimados son: Unión Europea 3-5 días hábiles 1-2 días hábiles para entrega urgente Pedidos internacionales 5-8 días hábiles Los plazos de entrega pueden variar según el destino y los procedimientos de despacho de aduanas.

Si su artículo llega dañado, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente en: support@madalinacaminschi.it dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Por favor, incluya su número de pedido, una foto del daño y una breve descripción del problema para que nuestro equipo pueda ayudarle.

Algunos productos pueden estar disponibles para pre-venta, lo que significa que aún no están disponibles para envío inmediato. Los artículos en pre-venta se indican claramente en la página del producto.

Los artículos de preventa no están disponibles para envío inmediato. Los pedidos que contengan artículos de preventa se enviarán en un plazo de 30 días a partir de la fecha de confirmación del pedido. Los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación de envío una vez que el pedido haya sido despachado.

Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e incluya su número de pedido. Los artículos devueltos deben estar: - sin usar y sin poner - con todas las etiquetas originales puestas - en su embalaje original

Las devoluciones dentro de la Unión Europea son gratuitas. Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, se emitirá el reembolso al método de pago original. El procesamiento de los reembolsos puede tardar hasta 30 días.

Una guía de tallas está disponible en cada página de producto. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Todos los productos vendidos en nuestro sitio web son 100 % auténticos y se inspeccionan cuidadosamente antes del envío.