LIVRAISON & RETOURS
1. Livraison
Nous proposons une livraison internationale fiable avec DHL.
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Une fois la commande expédiée, le client recevra un e-mail de confirmation d’expédition contenant le numéro de suivi et les détails de livraison.
Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont estimatifs et peuvent varier en fonction du pays de destination et des éventuelles procédures de dédouanement.
2. Tarifs de livraison
2.1 Union européenne
Les taxes et droits de douane sont inclus dans le prix pour toutes les commandes livrées au sein de l’Union européenne.
2.2 Livraison internationale
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation et autres frais supplémentaires, déterminés par les autorités du pays de destination.
Ces frais peuvent être facturés soit au moment du paiement, soit à la livraison, selon le pays de destination et la réglementation douanière locale.
3. Politique de retour
Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
Les produits retournés doivent être :
- non portés et non utilisés
- dans leur état d’origine
- avec toutes les étiquettes attachées
- dans leur emballage d’origine
La société se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.
4. Procédure de retour
Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client à : support@madalinacaminschi.it
Veuillez indiquer :
- le numéro de commande
- le(s) article(s) que vous souhaitez retourner
Une fois la demande approuvée, le client recevra des instructions détaillées concernant l’expédition du retour.
5. Frais de retour
5.1 Union européenne
Les retours au sein de l’Union européenne sont gratuits.
Une étiquette de retour sera fournie après validation de la demande.
5.2 Hors Union européenne
Pour les commandes livrées en dehors de l’Union européenne, les frais de retour sont à la charge du client.
Les droits de douane, taxes d’importation et frais associés ne sont pas remboursables.
6. Remboursements
Une fois l’article retourné reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial utilisé lors de l’achat.
Veuillez prévoir jusqu’à trente (30) jours à compter de la réception de l’article retourné pour le traitement du remboursement.
Les délais peuvent varier en fonction du prestataire de paiement et de l’établissement bancaire du client.
7. Échanges
Les échanges sont disponibles uniquement pour les commandes livrées en Italie.
Si un client souhaite échanger un article contre une autre taille ou un autre produit, la demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la livraison en contactant : support@madalinacaminschi.it
Les articles retournés pour échange doivent :
- être non portés et non utilisés
- comporter toutes les étiquettes d’origine
- être retournés dans leur emballage d’origine
Pour les commandes expédiées hors d’Italie, les échanges ne sont pas disponibles. Les clients souhaitant changer de taille doivent suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande.
8. Informations complémentaires
Pour les retours internationaux, il est recommandé d’indiquer clairement sur l’envoi la mention « Marchandises retournées » afin d’éviter des droits de douane ou frais d’importation supplémentaires.