FAQ

Sélectionnez le produit et la taille que vous souhaitez acheter, puis ajoutez-les à votre panier. Une fois que vous êtes prêt, passez à la caisse et suivez les instructions pour finaliser votre commande. Une fois votre achat effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande.

Les commandes sont traitées rapidement afin de garantir une livraison rapide. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut plus être modifiée ni annulée.

Nous acceptons les retours pour les commandes en ligne concernant tous les articles de vêtements vendus au prix plein, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Les articles doivent être dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes intactes, et ne doivent pas avoir été portés, modifiés, lavés ou imprégnés de parfum. Veuillez noter que les échanges sont soumis à la disponibilité des produits. Les articles achetés en « VENTE FINALE » ne peuvent être ni retournés ni échangés, sans exception. Pour les retours nationaux en ITALIE, vous pouvez vous rendre sur ce lien pour demander un retour/échange. Les frais de retour seront pris en charge. Pour les retours internationaux hors d'ITALIE, vous pouvez vous rendre sur ce lien pour demander un retour. Actuellement, nous ne pouvons traiter que les retours, et non les échanges. Les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'envoi directement sur le site web du transporteur.

Nous pouvons expédier nos produits vers les pays suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, États-Unis d'Amérique, Émirats arabes unis et Royaume-Uni. Nous ne pouvons malheureusement pas expédier vers les autres pays pour le moment.

Une fois que vous aurez reçu votre e-mail de confirmation d'expédition, vous pourrez consulter le statut de votre commande. Il faut parfois compter 24 heures avant que les informations de suivi ne s'affichent.

Nous proposons : Livraison standard gratuite Livraison express (15 €) Les options de livraison et les délais de livraison s'afficheront lors du paiement.

Oui, nous livrons dans le monde entier. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et à des taxes, qui sont fixés par le pays de destination et restent à la charge du client.

Les délais de livraison estimés sont les suivants : Union européenne 3 à 5 jours ouvrables 1 à 2 jours ouvrables pour la livraison express Commandes internationales 5 à 8 jours ouvrables Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des procédures de dédouanement.

Si votre article arrive endommagé, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@madalinacaminschi.it dans les 14 jours suivant la livraison. Veuillez indiquer votre numéro de commande, joindre une photo du dommage et fournir une brève description du problème afin que notre équipe puisse vous aider.

Certains produits peuvent être disponibles en précommande, ce qui signifie qu'ils ne sont pas encore prêts à être expédiés. Les articles en précommande sont clairement indiqués sur la page du produit.

Les articles en précommande ne sont pas disponibles pour une expédition immédiate. Les commandes contenant des articles en précommande seront expédiées dans les 30 jours suivant la date de confirmation de la commande. Les clients recevront un e-mail de confirmation d'expédition une fois la commande expédiée.

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la date de livraison. Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande. Les articles retournés doivent : - ne pas avoir été portés ni utilisés - comporter toutes les étiquettes d'origine - être dans leur emballage d'origine

Les retours au sein de l'Union européenne sont gratuits. Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial. Le traitement des remboursements peut prendre jusqu'à 30 jours.

Un guide des tailles est disponible sur chaque page produit. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Tous les produits vendus sur notre site web sont 100 % authentiques et sont soigneusement contrôlés avant expédition.